M’Driving
AUTO-ÉCOLE CHANTEPIE
RDV par téléphone au : 02 99 41 49 50 / 06 31 66 81 70
Horaire Bureau
Lun – Vend 10:00-18:00
Sam – 10:00-12:00
79, Av. André Bonnin 35135 Chantepie
N° Agréement : E22 035 00150
Learn Something New Today
Auto-école Chantepie-35
M’Driving est le meilleur moyen d’obtenir votre permis de conduire rapidement et facilement. Avec notre aide, vous serez au volant en un rien de temps !
Notre Ambition…
M’Driving est l’auto-école idéale pour tous ceux qui veulent apprendre à conduire ! M’Driving propose un programme d’auto-école unique et innovant à Chantepie, conçu pour vous aider à devenir un conducteur sûr, confiant et compétent.
Nous proposons des formations pour obtenir le permis B AAC (à partir de 15 ans) et le permis B (à partir de 18 ans), le permis B78 ou encore la conduite supervisée dans un environnement sûr et encourageant. Toutes nos formules sont proposées à des tarifs compétitifs. Nous vous aidons à obtenir votre permis de conduire.
Notre but est de faire de votre réussite notre objectif. L’équipe de M’Driving est composée d’instructeurs professionnels qui sont passionnés par le fait de vous aider à atteindre vos objectifs de conduite.
Notre spécialité : Vous apprendre à gérer le stress au volant
Renseignez-vous à M’Driving dès aujourd’hui !
◊ L’auto-école M Driving n’est pas une école de conduite spécialisée dans la prise en charge du handicap. Un candidat en situation de handicap sera orienté vers le référent désigné (document téléchargeable) de l’établissement : Mr RIAHI Marouen
Ce référent aura à sa charge l’accueil, l’orientation et l’assistance du candidat pour trouver une structure spécialisée. ◊
Nos forfaits
Plusieurs forfaits sont proposés afin de répondre à vos attentes
Permis AAC
◊ Dès 15 ans
◊ Code: Accès salle et internet illimité (6 mois)
◊ 20 heures de conduite (cours de 60min)
1555€ TTC
Permis AAC boite automatique
◊ Dès 15 ans
◊ Code: Accès salle et internet illimité (6 mois)
◊ 13 heures de conduite (cours de 60min)
1288€ TTC
Permis B basique
◊ 20 h de conduite
◊ Accompagnement examen de conduite
◊ Kit pédagogique pour la conduite
1058€ TTC
Permis B complet
◊ Code: Accès salle et internet illimité (6 mois)
◊ 20 heures de conduite
◊ Accompagnement examen de conduite
1275€ TTC
Permis B78 complet
◊ Code: Accès salle et internet illimité (6 mois)
◊ 13 heures de conduite (Boite automatique)
◊ Accompagnement examen de conduite
1002€ TTC
Permis B78 basique
◊ 13 heures de conduite (Boite automatique)
◊ Kit pédagogique pour la conduite
◊ Accompagnement examen de conduite
812€ TTC
Stage de code intensif
Chaque première semaine des vacances solaires, du Mardi au Vendredi, de 9h à 13h.
Stage de récupération de points
Inscription au bureau
Pourquoi choisir M’Driving ?
FLÉXIBILITÉ
Apprenez à votre propre rythme avec des horaires de cours flexibles et un suivi personnalisé.
PÉDAGOGIE
Bénéficiez de l’enseignement d’instructeurs expérimentés et certifiés.
TARIFS ABORDABLES
Nous avons des tarifs abordables et une formation certifiée pour obtenir votre permis dans les plus brefs délais..
M’Driving est le meilleur endroit pour obtenir votre permis !
possibilité de cours dispensées en langue Arabe
Pour plus de détails sur nos horaires de conduite
Formulaire de contact
Vous avez des questions ou des interrogations sur ?
Le choix du permis
Les prestations ou les prix
Des horaires à adapter
Notre accompagnement
PREVENTION DES ABANDONS
Prévention des abandons
CE DOCUMENT EST MIS À DISPOSITION DU PUBLIC DIRECTEMENT EN AGENCE SUR DEMANDE OU ACCESSIBLE SUR LE SITE INTERNET DE L’AUTO-ÉCOLE.
La lutte contre l’abandon est une priorité pour notre établissement.
Nous avons établi un plan de prévention en 3 points pour les élèves dès 3 mois d’absence :
- Identifier les causes d’abandon de formation
- La prévention des abandons
- La traçabilité des abandons
Identifier les causes d’abandon :
- Causes physiques : une pathologie plus ou moins grave, un accident, une grossesse …
- Causes psychologiques et psychiques : la perte de motivation, l’angoisse liée aux examens, le risque sanitaire …
- Causes liées aux situations du quotidien : l’absentéisme régulier, un environnement social ou économique défavorable, le manque de temps, des problèmes de transport…
Prévention des abandons :
A compter de l’inscription dans l’établissement, l’équipe va mettre en place tous les moyens à sa disposition afin de prévenir des abandons des élèves.
Lors de la formation théorique :
- Le relevé de connexion sur l’application ICICODE est régulièrement consulté.
- S’il est constaté un manque de régularité, l’élève est dans un premier temps relancé par mail, puis contacté par téléphone.
- Le relevé de présence en salle de code est également.
Le logiciel de l’établissement permet également d’être notifié de tous les élèves qui sont en fin de validité de leur formule théorique souscrit dans leur contrat de formation.
Lors de la formation pratique :
Afin d’avoir une continuité et une régularité dans la formation, les plannings de conduite sont programmés mensuellement. Lorsqu’un élève est absent, il est contacté par téléphone.
Traçabilité des abandons :
Lorsqu’un élève inscrit dans l’établissement est en situation d’abandon avéré, il lui est adressé une notification écrite par mail avec relance téléphonique afin de connaitre sa situation :
- Abandon définitif de la formation ou
- Motif de l’abandon
- Accompagnement dans la reprise de la formation si cela est
Le suivi les élèves en situation d’abandon et leur suivi est répertorié dans un cahier de traçabilité des abandons
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Traitement des réclamations
1. Prise en charge de la réclamation
- Réception d’une réclamation : enregistrer la réclamation et identifier la solution souhaitée par le
- Accuser réception de la réclamation sous 3 jours par une forme documentée (mail, courrier).
Dans l’esprit du client, la prise en compte officielle de sa réclamation, à travers l’accusé de réception, déclenche le compte à rebours devant conduire au règlement du problème grâce aux solutions recherchées par l’auto-école.
2. Traitement
- Evaluation de la réclamation : gravité, complexité, répercussions.
Cette première analyse permet de prioriser le traitement qui en découle. L’expression du mécontentement formulé doit être analysée dans le cadre général de la relation avec le client. S’agit-il d’un caractère exceptionnel ou l’aboutissement d’une lente dégradation des produits et services ?
Ø Planification des actions de correction et d’amélioration
Dans tous les cas, le client doit en permanence être tenu informé de l’état d’avancement de sa réclamation.
3. Réponse
- Traiter, au plus vite les réclamations, permet d’éviter les phénomènes d’amplification, de ressentiment.
- Toute réponse, négative ou positive, doit être argumentée pour que le client en comprenne les motivations.
Evoquer, avec le réclamant, le traitement de la réclamation en elle-même. A- t-il été satisfait
de la façon dont l’auto- école a :
Ø Pris en compte, clarifié et explicité le problème ;
- Planifié et mené les actions de correction et d’amélioration ;
Dans le cas d’un recours favorable, un dédommagement financier ou commercial doit être entrepris (avoir, prestation complémentaire, excuses, etc…).
Dans le cas d’un rejet de la réclamation, nous indiquons au client les voies de recours dont il
dispose (médiateur…) .
Le client doit être considéré comme un partenaire qui aide l’entreprise à progresser.
4. Communication en Interne
- Renseignement du registre des réclamations (nom, date, objet, personnes visées…)
Le processus de traitement des réclamations clients est transversal. Les réclamations clients peuvent en effet concerner tous les collaborateurs de l’entreprise. C’est pourquoi les résultats de l’analyse des réclamations faite en réunion « qualité » doit faire l’objet de retours d’informations vers tous les collaborateurs de l’entreprise.
79, Avenue André Bonnin
35135 Chantepie
Tel : 02 99 41 49 50
Port : 06 31 66 81 70
HORAIRES D’OUVERTURE
Lun – Vend 10:00-18:00
Sam – 10:00-12:00
INFORMATIONS
PRESTATIONS
Permis B78 vers B
Permis AM -Quadricycle
Permis B96
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